La démarche de communication financière doit donc être organisée et structurée, doit être portée par le top management, et doit s’établir dans la durée. Le discours pour « vendre » une action est de même nature que celui pour « vendre » n’importe quel produit : il s’agit de démontrer l’intérêt, l’utilité, la crédibilité, la solidité et la pérennité de l’entreprise en premier lieu.
Cependant, pour atteindre vos objectifs, il est essentiel de maîtriser l’art de présenter vos résultats financiers en fonction de vos cibles ! Découvrez tout ce qu’il faut savoir, y compris 7 bonnes pratiques pour réussir cet exercice délicat.
1/ Confiez cette mission à un expert
Pour réussir une stratégie de communication financière, des compétences spécifiques sont indispensables. Cette mission peut être confiée en interne à un responsable de la communication financière. Ce professionnel doit maîtriser des compétences techniques précises ainsi que des soft skills essentiels pour assurer un dialogue efficace avec les parties prenantes.
Sauf que les entreprises ont également la possibilité de faire appel à une agence spécialisée dans la communication financière. Celle-ci pourra aider l’entreprise à repérer les investisseurs avec lesquels elle a tout intérêt à communiquer, viendra en soutien pour la rédaction des messages et sera partie prenante dans l’organisation de rendez-vous avec les investisseurs, les actionnaires et la presse.
2/ Misez sur la transparence
La transparence est un élément clé pour établir la confiance. Partagez des informations financières précises, complètes et compréhensibles. Évitez les termes techniques complexes et privilégiez un langage clair. Même en cas de défis financiers, expliquez les causes et les solutions envisagées pour rassurer vos parties prenantes.
3/ Utilisez une communication multicanal
Il ne faut pas se contenter des outils “traditionnels” pour communiquer sur la bonne santé financière de votre entreprise. Chaque public cible peut avoir des préférences différentes en matière de communication. Réfléchissez donc aux canaux les plus efficaces en fonction de chacun et mettez en place une stratégie multicanal pour atteindre les objectifs fixés et les cibles visées.
- Rapports financiers et communiqués de presse : Offrez des détails sur vos performances.
- Présentations aux investisseurs : Créez des supports visuels clairs et engageants.
- Médias numériques : Utilisez votre site web, vos réseaux sociaux et des webinaires pour toucher un large public.
- Réunions et évènementiel : Misez sur le contact direct et une présence de terrain est un bon complément à des supports écrits.
4/ Adoptez le storytelling
Pour séduire vos parties prenantes, allez au-delà des chiffres. Mettez en lumière la valeur ajoutée de votre entreprise sur le plan sociétal et environnemental. Communiquer ses chiffres est essentiel, mais intégrer du storytelling dans votre communication financière permet de captiver davantage vos audiences.
Les informations extra-financières jouent un rôle de plus en plus important. Banques, investisseurs et grand public s’intéressent à des aspects tels que la stratégie de l’entreprise, les défis du marché, les initiatives en matière de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et le respect des normes environnementales.
5/ Optez pour la régularité
La régularité dans la publication de vos résultats financiers renforce la perception de fiabilité. Pour entretenir durablement une relation de confiance et un dialogue continu avec vos investisseurs, il est préconisé d’assurer une communication régulière et d’instaurer des rendez-vous dans les périodes situées entre 2 échéances planifiées par la réglementation.
6/ Adaptez les messages à vos audiences
Identifiez vos parties prenantes (actionnaires, investisseurs, employés, partenaires) et personnalisez votre communication en fonction de leurs attentes spécifiques. Cela implique également de choisir les indicateurs les plus pertinents en fonction de chaque persona. Les investisseurs institutionnels s’intéresseront davantage aux performances financières, tandis que les salariés voudront comprendre l’impact sur leur entreprise.
7/ Préparez une communication de crise
Les imprévus financiers et opérationnels peuvent survenir à tout moment dans la vie d’une entreprise. Préparez un plan de communication de crise en amont pour répondre rapidement et efficacement en cas de situation délicate. Une gestion proactive des crises peut limiter l’impact négatif sur votre réputation.
En résumé, réussir votre communication financière, c’est allier une transparence totale, une structuration rigoureuse des informations, une compréhension approfondie des attentes du marché et une utilisation stratégique des canaux de diffusion. En élaborant une stratégie de communication financière solide, en mettant en avant votre Equity Story attrayante et en valorisant vos engagements financiers et extra-financiers, vous renforcez la confiance de vos parties prenantes et établissez une relation durable avec elles.